Senast uppdaterad: 17 oktober 2025

Leveransområden

Sverige

Vi levererar till alla adresser inom Sverige, inklusive Gotland och Öland.

Internationellt

Vi levererar till hela Europa och utvalda länder globalt.

Leveranstider

Standardleverans (fri frakt)

• 3-7 arbetsdagar inom Sverige
• Beställningar som läggs före kl. 14:00 på vardagar behandlas inom 1-2 arbetsdagar
• Beställningar som läggs på helger behandlas nästa vardag

Internationella leveranser

• 5-14 arbetsdagar beroende på destination
• Tullhantering kan förlänga leveranstiden i vissa länder

Spårningsinformation skickas automatiskt via e-post när din beställning skickas.

Fraktkostnader

Fri standardfrakt på alla beställningar inom Sverige.

Internationell frakt: Beräknas vid kassan baserat på destination.

Leveransmetoder

Vi använder PostNord och DHL för våra leveranser. Du får ett spårningsnummer via e-post så fort ditt paket skickats.

Leveransalternativ:

• Hem till dörr
• Närmaste utlämningsställe
• Paketbox

Förpackning

Alla produkter skickas i säkra, miljövänliga förpackningar. FlowPure Cat Fountain är noggrant förpackad för att skydda både fontänen och filtren under transport.

Om leverans inte kan genomföras

Missad leverans

• Du får ett meddelande om ny leverans eller hämtning på utlämningsställe
• Paketet förvaras på utlämningsställe i 14 dagar
• Efter 14 dagar returneras paketet till oss

Felaktig adress

• Kontakta oss omedelbart på puravellsverige@gmail.com
• Extra kostnader för omleverans kan tillkomma om felet beror på felaktig adressinformation från kund

Returer och Byten

90 dagars nöjd-kund-garanti

• Returnera inom 90 dagar från leveransdatum
• Produkterna ska vara i gott skick och med originalförpackning
• FlowPure fontänen kan ha testats, men måste vara ren och funktionell

Så returnerar du:

1. Kontakta oss på puravellsverige@gmail.com för returinformation
2. Packa produkterna säkert (gärna i originalförpackning)
3. Skicka enligt våra returinstruktioner
4. Återbetalning sker inom 5-10 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen

Returfraktkostnad:

• Kunden står för returfrakten vid ångerköp
• Vi står för returfrakten vid fel produkt eller defekt vara

Byten

• Kontakta oss på puravell@gmail.com för att arrangera byte
• Vi skickar ny produkt så fort vi fått och godkänt din retur

Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom:

• Extremt väder
• Naturkatastrofer
• Transportstrejker
• Myndighetsbeslut
• Pandemier eller andra extraordinära händelser

Skadade Paket

Vid leverans:

• Kontrollera paketet innan du tar emot det
• Notera eventuella skador på leveranssedeln eller neka mottagandet
• Kontakta oss inom 24 timmar på puravell@gmail.com

Upptäcks skador senare:

• Kontakta oss inom 7 dagar från leveransdatum
• Skicka foton på skadad förpackning och produkt
• Vi skickar ersättning eller återbetalar beloppet (du väljer)

Kontakt

Frågor om din leverans?

📧 E-post: puravellsverige@gmail.com
⏰ Svarstid: Inom 24 timmar på vardagar

Postadress:
Puravell
Anna Branzells Gata 10
415 26 Göteborg
Sverige

Vi på Puravell strävar efter att göra din beställning så smidig som möjligt. Din katt förtjänar det bästa – och det gör du också! 🐾

Hör av dig om du har frågor om din FlowPure katt fontän.